Notre processus du client

Envie de savoir à quoi s’attendre ?

Bien que chaque processus puisse différer légèrement en fonction de l’OBNL unique, nous savons que le travail avec un.e consultant.e peut parfois donner l’impression de se faire rouler dans la farine.

Voici ce qui vous attend.

Faisons connaissance

PREMIER APERÇU

Tout d’abord, nous voulons apprendre à connaître votre OBNL. Nous vous demanderons d’envoyer vos documents et politiques de gouvernance existants.

Consultation

Lors d’une première réunion, nous nous plongerons dans la description exacte de votre projet. Nous poserons quelques questions, partagerons un peu de notre façon de travailler et déterminerons les prochaines étapes.

Proposition

Si nous décidons (ensemble !) qu’il est souhaitable de procéder, nous rédigerons une proposition décrivant la manière dont nous aborderons votre projet et son coût.

Contrat

Si votre conseil d’administration ou vos gestionnaires décident que notre approche leur convient, nous négocierons un contrat avec votre OBNL, qui définira les échéanciers et les livrables.

Allons-y !

première réunion

Après la signature d’un contrat, nous organiserons une première réunion pour confirmer les échéances, établir des rapports et bâtir un plan ensemble.

Mettions au travail

Maintenant, vous pouvez vous relâcher. C’est notre moment de briller. Mis à part quelques courriels ou textos auxquels vous aurez à répondre, nous nous occuperons de la majeure partie du projet.

Présentation

Une fois que nous aurons effectué le travail principal, nous fixerons un moment pour présenter le projet ou les livrables clés à votre équipe. Vous nous donnerez votre feedback.

Récapitulation

Nous prendrons en compte vos commentaires et retravaillerons le produit final (si nécessaire), puis nous vous le soumettrons. Si vous êtes heureux, c’est ici que nous nous séparons. Si ce n’est pas le cas, nous réessayons.

Nos deux types de clients

Client occasionnel

  • Pas de contrat
  • Offrir un soutien/un conseil sur un sujet donné
  • Expertise générale
  • Taux horaire

Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@ivydeanconsulting.ca pour plus d’information !

Client contractuel

  • Contrat signé
  • Collaborer à un projet
  • Des livrables clairs
  • Frais fixes

Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@ivydeanconsulting.ca pour plus d’information !

Ce que disent nos clients…